מדיניות פרטיות

2. איזה מידע אנו אוספים?

א. מידע שאתה מספק בהרשמה:

• תלמידים: שם מלא, אימייל, מספר טלפון, סיסמה מוצפנת
• מאמנים: שם מלא, אימייל, טלפון, עיר, שפות, התמחויות, ביוגרפיה, תמונת פרופיל, וידאו היכרות, תעודות מקצועיות

ב. מידע פיננסי:

• פרטי תשלום (מועברים ומטופלים על ידי ספקי תשלום: Stripe, Bit, Paybox) - לא נשמרים בשרתים שלנו
• היסטוריית תשלומים (סכומים, תאריכים, מאמן)
• מנויים ופגישות ששולמו

ג. מידע שימוש ולוגים:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• דפים שביקרת, זמני כניסה ויציאה
• חיפושים שביצעת (מאמנים, שיטות טיפול)
• Cookies ו-tracking (ראה סעיף 8)

ד. מידע רגיש (במקרים מסוימים):

• סוגיות רגשיות/נפשיות שצוינו בשיחה עם AI Receptionist (נשמר באופן אנונימי)
• ביקורות על מאמנים (דירוגים, חוויות אישיות)

⚠️ שים לב: אנו ממליצים לא לשתף מידע רפואי רגיש או אבחנות פסיכיאטריות דרך הפלטפורמה.

3. למה אנו משתמשים במידע?

• ✅ אימות זהות וניהול חשבון
• ✅ התאמת מאמן מתאים (AI Receptionist)
• ✅ עיבוד תשלומים וחיובים
• ✅ שליחת התראות ומיילים (אישורי פגישה, סקרים)
• ✅ שיפור השירות וניתוח התנהגות משתמשים
• ✅ מניעת הונאות ושמירה על אבטחה
• ✅ עמידה בחובות חוקיות (דיווחים, רישומים)

בסיס משפטי: הסכמתך (סעיף 2 לחוק), חוזה (סעיף 3), חובה חוקית (סעיף 4), אינטרס לגיטימי (סעיף 18א).

4. עם מי אנו משתפים את המידע?

א. ספקי שירות (Data Processors):

ב. מאמנים:

המאמנים רואים רק מידע בסיסי: שם, אימייל, טלפון (של תלמידים שקבעו איתם פגישה).

ג. רשויות חוק:

במקרים של חובה חוקית (צו בית משפט, חקירה פלילית).

6. אבטחת מידע (תקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017)

אנו מיישמים את אמצעי האבטחה הבאים:

ממונה אבטחת מידע: [שם] - security@coaching-il.com (אם חל החובה לפי תקנה 5)

8. Cookies ו-Tracking

אנו משתמשים ב-Cookies עבור:

• Cookies חיוניים: שמירת התחברות, העדפות שפה (חיוניים לתפעול האתר)
• Analytics: PostHog, Google Analytics (שיפור חוויית משתמש)
• שיווק: פיקסלים של Facebook/Google Ads (אם תאשר)

ניהול Cookies: את/ה יכול לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן. חסימה עשויה להגביל פונקציות מסוימות.

9. כמה זמן אנו שומרים את המידע?

• חשבונות פעילים: כל עוד החשבון פעיל
• חשבונות שנמחקו: 30 יום (אחר כך מחיקה מוחלטת)
• מידע פיננסי: 7 שנים (חובת דיווח לרשויות המס)
• לוגים: 12 חודשים (צרכי אבטחה)

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או ישלחו באימייל. תאריך עדכון אחרון מופיע בראש המסמך.